samedi 29 janvier 2011

Une entreprise qui tourne carrément rond

Une autre approche du travail ...et cela fonctionne (En Malaisie)
Aujourd'hui, je vais me faire plaisir en vous parlant d'un sujet qui m'a beaucoup inspiré. La 3 ème partie de apprendre de nos erreurs arrivera dans le prochain billet.
Il y a une dizaine d'années, j'ai participé à une université d'été d'une semaine organisée en région parisienne par une association Européenne de la Qualité et qui était dédiée au changement et à la conduite du changement. Quand on va à ce type de réunion, on sait à quoi s'attendre : des présentations   intéressantes, des discussions animées, des rencontres avec des personnes d'origine et d'expériences  diverses...et quinze jours plus tard, en général, on a tout oublié. Cette université d'été fut sans doute différente puisque j'y ai fait des rencontres avec des personnes et des sujets desquels j'ai beaucoup appris et qui se sont avérés très utiles et très profitable dans ma vie professionnelle ensuite.
  • ma rencontre avec deux chefs d'entreprise "extraordinaires", un Français et un Danois, et leurs principes de management.
  • une initiation aux systèmes complexes illustré par les 3 principes simples qu'appliquent les oiseaux pour arriver à voler suivant ces magnifiques formations en V.
  • le principe de l'audit d'émerveillement tel que décrit par un consultant
  • mon initiation à la méditation par un participant qui dans la vie civile assurait des cours "Fusions / acquisitions" à l'INSEAD!

mardi 25 janvier 2011

Efficace et efficient? Peut mieux faire! (2/3)


Analyser les incidents et les erreurs pour améliorer
(Vu sur une plage de Durban, Afrique du Sud)
Notre précédent billet décrivait  comment on pouvait apprendre en faisant mais a aussi montré les limites que cette méthode "de devenir forgeron en forgeant" pouvait comporter. Le présent billet explique comment nos méthodes peuvent  progresser non seulement en apprenant des incidents et erreurs mais aussi en cherchant des améliorations même quand nous jugeons que nous avons réussi ce que nous avons entrepris.

jeudi 20 janvier 2011

Efficacité et efficience de nos échecs et erreurs (1/3)


Apprendre en faisant aux alentours d'Oslo

Quelle doit être notre réaction quand nous échouons ou faisons une erreur ? Faut-il se désespérer et regretter ? Devons nous nous assurer que nous connaissons tout sur un sujet avant de l'aborder afin d'éviter les erreurs ?
Des éléments de réponse dans ce billet et les deux suivants (Je commence à parler comme au Journal télévisé: avez vous noté que quand ils présentent un sujet avant de montrer le reportage il disent souvent "des éléments de réponse avec...")  

mardi 18 janvier 2011

Une horde de méthodes de management (4/4)

Contrôler et tenir à distance les risques
Ce billet clôt une série de 4 sur un cas réel de formation de 1400 utilisateurs à l'occasion de la mise en place d'un système informatique SAP (Description du cas). Le billet précédent a décrit les méthodes de management déployées lors de la réalisation des diverses activités nécessaires à cette formation (Billet précédent). Ce billet explique comment ont été traités les deux principaux risques identifiés comme pouvant  impacter le calendrier et l'efficacité de cette formation.

Écoutez, Écoutez, brave gens, la belle histoire du preux chevalier "Management" qui a combattu et vaincu l'hydre des risques et son cortège de désespoir et "ratés dans le moteur".

dimanche 9 janvier 2011

Menu gourmand pour 2011

Je me régale d'avance ! (Lors d'un audit au Danemark)
C'est le début de l'année, le temps des bilans de ce qui a été fait en 2010 et de la réflexion sur ce que nous souhaitons entreprendre pour 2011.  Ayant constaté en 2010 la difficulté que j'avais parfois à trouver des sujets pour mes blogs, j'ai pris l'habitude depuis environ un mois d'être à l'affût de tout ce qui pouvait constituer un bon sujet pour 2011 et de le noter "sur un petit carnet". Amis lecteurs, voici quelques uns des sujets que votre blog favori vous proposera en 2011.

mercredi 5 janvier 2011

Une ribambelle de méthodes de management (3/4)

Arrangement naturel ou soigneusement managé?
Nous voici en 2011! Je vous souhaite de ne pas avoir pris trop de "bonnes" résolutions que vous n'avez pas vraiment la volonté de faire ou que vous ne tiendrez pas. A ce sujet je vous renvoie aux billets sur la différence entre travail  et  activités.

Ce billet est le troisième d'une série de 4 et est la suite de un feu d'artifice et une symphonie de méthodes de management.

Pour trouver les formateurs et organiser les formations nous avons du combiner des simplifications, de la délégation de tâches et la mise en place de méthodes innovatrices ou inhabituelles. C'est ce dont nous allons parler dans ce billet. Le prochain billet abordera la gestion des risques spécifiques.