dimanche 20 novembre 2011

Accompagner le changement, un cas concret: première installation du progiciel SAP (Accompagnemement du changement 7bis/10)

Parmi tout ce que j'ai écrit pour ce blog, une série de 4 billets décrivait un cas concret de changement et de méthodes d'accompagnement du changement. J'ai relu ces billets et ai réalisé qu'ils constitueraient une excellente introduction pour les billets à venir qui compléteront notre série sur l'accompagnement du changement. Le changement présenté était massif puisque il s'agissait de former 1400 utilisateurs à l'utilisation du progiciel SAP installé pour la première fois et que cela impliquait pour les utilisateurs un changement d'outils informatique et de processus de travail. Suivez-moi!

samedi 5 novembre 2011

Organiser l'accompagnement du Changement (Accompagnement du Changement 7/10)

Le camion en bois de Kernave...pour piloter le changement?
et de plus, il fonctionne vraiment et transporte une quinzaine de passagers
Dans les chapitres précédents, nous avons vu comment définir des objectifs de changement efficaces, comment identifier les risques et mobiliser l'organisation et les personnes afin qu'ils soient préparés à devenir acteurs de la mise en place. Nous avons même évoqué les attitudes et comportements favorables à l'accompagnement du changement et donné quelques pistes permettant de libérer du temps pour le consacrer à la mise en oeuvre du changement.

Un changement, comme toute activité, ne peut être mis en oeuvre effectivement que si une structure adéquate est organisée (le camion en bois), les responsabilités sont définies (un conducteur, des passagers), les personnes compétentes sont nommées pour tenir les divers rôles et responsabilités (Qui sera conducteur? qui seront les passagers? qui prendra la photo?) et s'il y a un  "accompagnateur" pour identifier le chemin à prendre pour atteindre le but du voyage et indiquer la route pour éviter de se perdre. C'est ce qui est communément appelé "Organiser" et "Piloter" la mise en place du changement. Le billet d'aujourd'hui traitera de la partie "Organiser et structurer" et le billet suivant de la partie "Piloter".